Внедрили Битрикс24 на производстве: воронка от заявки до отгрузки, автоматические задачи, подключение почты и телефонии.
Начали с минимума — одна воронка и три робота. Сознательно не включали ни диски, ни чаты, ни смарт-процессы: система, в которой сорок кнопок, отпугивает людей раньше, чем приносит пользу. Сначала привычка, потом возможности.
Стадии воронки списали с реального процесса: заявка → расчёт → КП → договор → производство → отгрузка. У каждой стадии — ответственный и понятное действие. Роботы закрыли три главные дыры: забытые заявки, зависшие расчёты и «никто не позвонил после отгрузки».
Через месяц, когда менеджеры привыкли, добавили согласование счетов и отчёт руководителю. Постепенность — главный секрет приживаемости CRM: не система под запас, а система под процесс, растущая вместе с ним.
Ещё из блога
Аудит рекламы: 8 вещей, которые мы проверяем первыми в чужих кабинетах
Принимая рекламные кабинеты клиентов, мы находим одни и те же дыры. Список из 8 проверок — пройдитесь по своему Директу…
Читать404, редиректы и зеркала: технический минимум владельца сайта
Пять технических понятий, из-за которых сайты теряют позиции: битые страницы, переезды без редиректов, дубли с www и без. Объясняем без…
ЧитатьВысокий сезон: готовим сайт и рекламу заранее, а не в последний вагон
Новый год, 8 Марта, майские — пики спроса выигрывает тот, кто готовился за 6–8 недель. Чек-лист подготовки: посадочные, ставки, остатки,…
Читать