Пополнили арсенал интеграций: подключаем к сайтам и CRM сервисы онлайн-записи и IP-телефонию с записью разговоров.
Логика расширения простая: каждая интеграция — минус одна ручная операция у клиента. Запись с сайта, которая сама попадает в расписание мастера; звонок, который сам создаёт карточку в CRM с записью разговора; напоминание клиенту, которое уходит без участия администратора.
Онлайн-запись отработали на нишах с расписанием — клиники, салоны, сервисы: слоты, переносы, напоминания, синхронизация с занятостью специалистов. Телефонию — на отделах продаж: распределение звонков, записи разговоров в карточке сделки, пропущенные как задачи, а не как потерянные клиенты.
Все интеграции делаем по нашему стандарту: официальные API, логи, повторные попытки при сбоях и уведомления, если что-то пошло не так. Данные должны ходить сами и надёжно — люди должны заниматься работой, а не переносом информации между окнами.
Ещё из блога
Реклама у блогеров: как выбрать и не сжечь бюджет
Посевы у блогеров работают — если уметь считать. Как проверить площадку на накрутку, что писать в ТЗ и почему микроблогеры…
ЧитатьПоведенческие факторы: что это и как их улучшить честно
Яндекс смотрит, как люди ведут себя на сайте, и двигает позиции по этим сигналам. Что именно измеряется и почему накрутка…
ЧитатьБрендбук для малого бизнеса: что внутри и когда он вообще нужен
Логотип есть, а вывеска, сайт и визитки будто от трёх разных фирм — знакомо? Разбираем, что такое гайдлайн, что в…
Читать