Расширяем направление технической поддержки: взяли на сопровождение три клиентских сайта — обновления CMS и плагинов, резервные копии, мониторинг доступности и доработки по задачам.
Все три проекта пришли с одной болью: сайт сделали, студия ушла, и за год накопился ком — устаревший движок, уязвимые плагины, забитый диск хостинга. Первый месяц ушёл на генеральную уборку: обновили всё до актуальных версий, вычистили лишнее, настроили автоматические бэкапы.
Дальше — регулярный режим: еженедельная проверка обновлений, ежедневные бэкапы, мониторинг «упал/поднялся» с уведомлением нам, а не клиенту постфактум. Мелкие правки — в течение дня-двух по заявке.
Поддержка — это когда владельцу сайта не нужно держать в голове «а обновлялся ли движок» и искать разработчика ради правки в футере. Он занимается бизнесом, сайтом занимаемся мы.
Ещё из блога
Реклама у блогеров: как выбрать и не сжечь бюджет
Посевы у блогеров работают — если уметь считать. Как проверить площадку на накрутку, что писать в ТЗ и почему микроблогеры…
ЧитатьПоведенческие факторы: что это и как их улучшить честно
Яндекс смотрит, как люди ведут себя на сайте, и двигает позиции по этим сигналам. Что именно измеряется и почему накрутка…
ЧитатьБрендбук для малого бизнеса: что внутри и когда он вообще нужен
Логотип есть, а вывеска, сайт и визитки будто от трёх разных фирм — знакомо? Разбираем, что такое гайдлайн, что в…
Читать