Расширяем направление технической поддержки: взяли на сопровождение три клиентских сайта — обновления CMS и плагинов, резервные копии, мониторинг доступности и доработки по задачам.
Все три проекта пришли с одной болью: сайт сделали, студия ушла, и за год накопился ком — устаревший движок, уязвимые плагины, забитый диск хостинга. Первый месяц ушёл на генеральную уборку: обновили всё до актуальных версий, вычистили лишнее, настроили автоматические бэкапы.
Дальше — регулярный режим: еженедельная проверка обновлений, ежедневные бэкапы, мониторинг «упал/поднялся» с уведомлением нам, а не клиенту постфактум. Мелкие правки — в течение дня-двух по заявке.
Поддержка — это когда владельцу сайта не нужно держать в голове «а обновлялся ли движок» и искать разработчика ради правки в футере. Он занимается бизнесом, сайтом занимаемся мы.
Ещё из блога
Аудит рекламы: 8 вещей, которые мы проверяем первыми в чужих кабинетах
Принимая рекламные кабинеты клиентов, мы находим одни и те же дыры. Список из 8 проверок — пройдитесь по своему Директу…
Читать404, редиректы и зеркала: технический минимум владельца сайта
Пять технических понятий, из-за которых сайты теряют позиции: битые страницы, переезды без редиректов, дубли с www и без. Объясняем без…
ЧитатьВысокий сезон: готовим сайт и рекламу заранее, а не в последний вагон
Новый год, 8 Марта, майские — пики спроса выигрывает тот, кто готовился за 6–8 недель. Чек-лист подготовки: посадочные, ставки, остатки,…
Читать